秩序维护

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管理服务目标

严格按《物业管理条例》和贵单位的各项规章制度执行,尊重业主或客户的要求,切实做好生产经营工作,达到方案所提出的标准,实现安全事故和责任事故率为“0”。保证人员遵纪守法,履行好岗位职责,为业主或客户单位的生产经营活动做好支持。

管理服务承诺

1. 客户拥有项目主管的选择权、保安骨干调动的决定权、保安员调动的知情权、服务质量的评议权、管理工作的决定权和保安工作的监督权。

2. 我司保安管理人员24小时通讯畅通,定期回访。对客户的正当诉求第一时间解决;原则性问题做到8小时内回复,两个工作日内解决。

3. 保安人员在职期间的工资福利、各类保险、人身伤亡、劳资纠纷及离职资遣等均由我司负责处理。

4. 保证派驻保安人员的勤务质量,做到安全第一,服务一流。我司保安纠察队实行24小时全天候实时监督检查,及时回馈队伍管理信息,以确保服务质量。

5. 我司保安员在为客户单位提供保安服务过程中不得将接触到、看到、听到的客户的各类信息互相传递,并保证不向外界传播。

秩序维护员的配置和职责

职责范围主要是体现在业主负责辖区内的资产保护,人身安全、车辆、器械物资、货物出入登记等方面,防火防盗、防暴、防治安。

服务措施

1. 所派遣的人员都是经过正规专业的培训,对消防、安保监控等流程非常熟悉,人员均配备制式保安服,熟练掌握各种治安防范技能。

2. 秩序维护员均24小时轮流值班,以保证保卫监控方案的顺利实施,对于人员门禁,车辆进出,夜间巡逻守护,治安事件防范工作都有着严格的标准。

3. 熟练掌握消防知识并且能够操作到位,对于各种消防器材的使用都有很高的标准,并且定期检查和保养消防设备,以保证能够及时使用。

4. 针对业主的业务需求,应快速响应。

5. 秩序维护员若因个人原因导致不能出勤的,应该及时调配补充人员。

6. 秩序维护员有义务为业主保守个人秘密,服从管理,遵守各项规章制度。

7. 所有的秩序维护员都要接受军事化的管理,定期培训,根据业主的要求统一进行驻守,遇到突发状况可以随时开展勤务工作。